Botiga
Dubtes sobre els enviaments?
Si tens alguna consulta addicional, pregunta’ns a comandes@pea.cat.
Enviament i incidències
Té cost d'enviament?
L’enviament és gratuït a partir dels 90 €. La col·lecció completa ja compleix aquest requisit, però pots combinar els nostres productes com vulguis per arribar a l’import necessari. En cas contrari té un cost de 4,95 €.
Quan tarden en arribar?
El termini habitual de lliurament és de 2 a 4 dies laborables.
Què passa si els llibres arriben en mal estat?
Es revisa manualment cada enviament, de manera que el dany s’ha d’haver produït durant el transport. Si veus que arriba en mal estat, cal que ens ho comuniquis al correu comandes@pea.cat en les 48 hores següents a la recepció.
Puc retornar els llibres?
Les compres particulars tenen fins a 14 dies naturals des de la recepció dels llibres per retornar-los, sempre i quan no hagin estat utilitzats i estiguin en perfecte estat.
Quin cost té la devolució?
Els costos directes de devolució van a càrrec del client, excepte quan la devolució sigui conseqüència d’una incidència o d’un producte defectuós. Si ho prefereixes, podem gestionar l’etiqueta de devolució per un import de 4,95 €.
Com puc tramitar la devolució?
Envia’ns un correu a comandes@pea.cat i t’enviarem les instruccions corresponents.
Pagament i tràmits
Quins mètodes de pagament accepteu?
Per a compres a través de la web, només acceptem el pagament amb targeta. Si desitges un altre mètode de pagament, si us plau, contacta’ns a comandes@pea.cat per a més informació.
Soc una escola. Com he de tramitar la comanda?
Soc un ajuntament. Com he de tramitar la comanda?
Donades les particularitats de cada institució, et recomanem que ens contactis directament a comandes@pea.cat i resoldrem el teu cas concret.
Com puc obtenir factura de la comanda?
Escriu-nos a comandes@pea.cat indicant les dades de la teva comanda i et farem arribar la factura al teu correu electrònic.