Informació legal
Condicions de compra
1. Identificació de la part venedora
Les vendes efectuades a través d’aquesta botiga són realitzades per:
Part venedora: Pedagogia en acció
Domicili: Carrer del Mas Branca, 22, 08224 Terrassa (Barcelona)
Correu electrònic: comandes@pea.cat
2. Àmbit d’aplicació
Aquestes condicions regulen la compra de llibres físics efectuada per particulars a través de la botiga en línia de Pedagogia en acció.
Les comandes de centres educatius, empreses, administracions i altres entitats es tramiten mitjançant una sol·licitud de pressupost. Les condicions específiques, la forma de pagament, la facturació i el lliurament queden recollits en el pressupost o document contractual corresponent.
3. Productes
La botiga comercialitza llibres físics de les col·leccions PFI, GESO, PAP i PAGS de Pedagogia en acció. Cada fitxa mostra el títol, la descripció, el preu i la disponibilitat del llibre, i les dades bibliogràfiques disponibles. Alguns llibres es compren directament a la botiga; els marcats com a «Per comanda» es sol·liciten mitjançant el botó «Fes comanda», que porta al formulari de contacte.
Les imatges són representatives. Poden existir petites diferències de color derivades de la pantalla, la impressió o una actualització de l’edició que no afecti el contingut essencial del llibre.
4. Preus i impostos
El preu de cada llibre, IVA inclòs, es mostra a la fitxa del producte, llevat que s’hi indiqui una promoció o un preu diferent.
Abans de confirmar la compra es mostrarà el preu dels productes, els impostos aplicables, les despeses d’enviament i l’import total de la comanda.
5. Procés de compra
Per efectuar una compra, la persona usuària ha de:
- Seleccionar els llibres i les quantitats.
- Revisar la cistella.
- Introduir les dades de contacte, facturació i lliurament.
- Seleccionar el mètode de pagament.
- Revisar i acceptar aquestes condicions.
- Confirmar la comanda mitjançant el botó que indica l’obligació de pagament.
Després de completar el procés, s’enviarà una confirmació al correu electrònic facilitat. La persona compradora ha de comprovar que l’adreça de correu, l’adreça postal i la resta de dades siguin correctes.
6. Pagament
El pagament de les compres de particulars es realitza mitjançant els sistemes habilitats a la pantalla de pagament. Els pagaments amb targeta són processats mitjançant WooPayments i els seus proveïdors tecnològics.
Pedagogia en acció no accedeix al número complet de la targeta ni n’emmagatzema les dades completes.
7. Enviament i lliurament
La botiga efectua enviaments a la península.
No es poden completar automàticament comandes destinades a les Illes Balears, les Illes Canàries, Ceuta, Melilla o fora d’Espanya. Per consultar una possible tramesa a aquests territoris, cal escriure a comandes@pea.cat.
Les despeses d’enviament es mostren abans de confirmar i pagar la compra. L’enviament és gratuït per a comandes a partir de 90 €.
El termini estimat de lliurament és de 2 a 4 dies laborables des de la confirmació de la comanda. Aquest termini pot variar per causes logístiques, festius o incidències alienes al control de la part venedora. En cas d’un retard rellevant, s’informarà la persona compradora.
8. Incidències de lliurament
Si el paquet arriba visiblement malmès, falta algun llibre o s’ha rebut un producte incorrecte o defectuós, cal escriure tan aviat com sigui possible a comandes@pea.cat, indicant:
- Número de comanda.
- Nom de la persona compradora.
- Descripció de la incidència.
- Fotografies del paquet i del producte, quan siguin necessàries.
Aquesta comunicació facilita la gestió de la incidència i no limita els drets reconeguts legalment a la persona consumidora.
9. Dret de desistiment
Les persones consumidores disposen de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per desistir de la compra sense necessitat d’indicar-ne el motiu.
Per exercir aquest dret, s’ha d’enviar una declaració inequívoca o el formulari de desistiment a:
Correu: comandes@pea.cat
Un cop rebuda la comunicació, t’indicarem per correu l’adreça on has d’enviar els llibres.
La persona consumidora ha d’enviar o lliurar els llibres dins dels 14 dies naturals següents a la comunicació del desistiment.
Els costos directes de la devolució són a càrrec de la persona consumidora. Es recomana utilitzar un sistema d’enviament que permeti acreditar-ne el lliurament.
La persona consumidora només és responsable de la disminució de valor causada per una manipulació diferent de la necessària per comprovar la naturalesa i les característiques dels llibres.
10. Reemborsament
En cas de desistiment, es reemborsaran els pagaments rebuts, inclòs el cost de l’enviament ordinari inicial. No es reemborsaran els costos addicionals derivats d’haver escollit voluntàriament una modalitat de lliurament més cara que l’ordinària.
El reemborsament s’efectuarà pel mateix mitjà de pagament utilitzat, llevat que s’acordi expressament un altre sistema.
La part venedora pot retenir el reemborsament fins que hagi rebut els llibres o fins que la persona consumidora presenti una prova de la devolució, segons el que es produeixi primer.
11. Productes incorrectes, defectuosos o no conformes
Quan un llibre sigui incorrecte, presenti un defecte d’impressió o hagi patit danys durant el transport, la part venedora aplicarà la solució legalment procedent sense cap cost per a la persona consumidora.
Aquest règim és independent del dret de desistiment i no queda limitat pel termini indicat per comunicar incidències de transport.
12. Comandes de centres educatius
Els centres educatius poden sol·licitar un pressupost mitjançant el formulari habilitat. Les comandes de centre inclouen, d’acord amb les condicions comercials vigents:
- Condicions de pagament i termini de lliurament especificats al pressupost.
Quan el centre actua en el marc de la seva activitat professional o institucional, no s’aplica el règim de desistiment previst exclusivament per a persones consumidores.
13. Atenció al client
Per a consultes sobre productes, comandes, pagaments, devolucions o incidències:
Correu: comandes@pea.cat
Horari d’atenció: de dilluns a divendres, de 09:00 a 19:00
14. Protecció de dades
Les dades personals facilitades durant la compra es tracten per gestionar la comanda, el pagament, l’enviament, la facturació i l’atenció posterior, d’acord amb la Política de privacitat.
15. Legislació aplicable
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. En les compres efectuades per persones consumidores, qualsevol controvèrsia serà resolta pels òrgans competents que determini la normativa de consum aplicable.
Darrera actualització: 4 de novembre de 2026