Preguntes freqüents

L’enviament és gratuït a partir dels 90 €. La col·lecció completa ja compleix aquest requisit, però pots combinar els nostres productes com vulguis per arribar a l’import necessari. En cas contrari té un cost de 4,95 €.

El termini habitual de lliurament és de 2 a 4 dies laborables.

Es revisa manualment cada enviament, de manera que el dany s’ha d’haver produït durant el transport. Si veus que arriba en mal estat, cal que ens ho comuniquis al correu comandes@pea.cat en les 48 hores següents a la recepció.

Les compres particulars tenen fins a 14 dies naturals des de la recepció dels llibres per retornar-los, sempre i quan no hagin estat utilitzats i estiguin en perfecte estat.

Els costos directes de devolució van a càrrec del client, excepte quan la devolució sigui conseqüència d’una incídencia o d’un producte defectuós. Si ho prefereixes, podem gestionar l’etiqueta de devolució per un import de 4,95 €.

Envia’ns un correu a comandes@pea.cat i t’enviarem les instruccions corresponents.

Per a compres a través de la web, només acceptem el pagament amb targeta. Si desitges un altre mètode de pagament, si us plau, contacta’ns a comandes@pea.cat per a més informació.

Et recomanem fer-ho a través del formulari de l’apartat de Centres educatius, ja que podem facilitar-te una atenció personalitzada. No obstant això, també pots realitzar la compra directament des de la web si ho desitges.

Donades les particularitats de cada institució, et recomanem que ens contactis directament a comandes@pea.cat i resoldrem el teu cas concret.

Escriu-nos a comandes@pea.cat indicant les dades de la teva comanda i et farem arribar la factura al teu correu electrònic.